Muchas compañías de telefonía (operadoras) buscan constantemente la diferenciación en sus servicios para lograr captación de nuevos clientes y lograr la fidelización de los ya registrados. Uno de los servicios que logra ese objetivo es B-Face. Este nuevo servicio de la compañía telefónica Bitel es uno de los más llamativos por lo que ofrece a sus usuarios. B-Face permite la conexión a Facebook, la red social más usada de todo el mundo. Con este servicio, el beneficiario puede interactuar en tiempo real, efectuando “Me gusta”, haciendo “Comentarios” y hasta recibir notificaciones.

No es usual un servicio de estos cuando hoy en día casi cualquier persona tiene un Smartphone, pero aunque parezca ilógico, muchas personas carecen de los recursos para adquirir un terminal que permita la navegación por internet. Es por esto que Bitel ha pensado en aquellas personas con menos capacidad adquisitiva, para ofrecer un servicio que pueda mantener a las personas conectadas a Facebook sin necesidad de tener un teléfono de media o alta gama.

La suscripción es muy sencilla y el precio bastante asequible. Sólo hay que enviar un mensaje con la letra “M” al 178, inmediatamente Bitel enviará un mensaje con la solicitud de confirmación de la cuenta de Facebook. El costo del servicio es de s/.2,50 y tiene una vigencia de 30 días calendario a partir del día en que se realice la solicitud de contratación. El servicio será automáticamente renovado cada 30 días, debitando los créditos necesarios para que el beneficiario pueda seguir disfrutando del servicio.

B-Face aplica para usuarios con plan Postpago, prepago y Postpago control. Además el beneficiario sólo podrá configurar en B-Face una sola cuenta de Facebook a la vez y en caso de poder abrir la cuenta por medio del enlace enviado por SMS, podrá hacerlo de todas maneras copiando ese mismo enlace o URL desde una página web.

Algunos mensajes del servicio B-Face no tienen costos, por ejemplo: Ayuda, Salir, M, M Home y M No. El mensaje con la palabra “Ayuda” se efectúa con el fin que la operadora aclare cualquier tipo de duda acerca del uso del sistema. Por su parte, el mensaje “Salir” es el utilizado para darse de baja del servicio. Pero a su vez los mensajes codificados que son usados directamente durante la interacción en la red social como: me gusta, comentario, muro, etc, si tienen un costo de aproximadamente s/.0, 08 inc IGV por mensaje enviado.