Puedes cambiarte a Movistar sin tener que cambiar tu número telefónico. Esta es una opción que se encuentra disponible a nivel nacional, y a la cual pueden acceder todos los abonados del servicio móvil y del servicio de telefonía fija sin importar si se trata de una modalidad de pago prepago o postpago.

Pasos para portarte

  • Completar la solicitud de portabilidad, la cual puedes descargar aquí.
  • Presentar por escrito ante el concesionario que se desea contratar:
    • Solicitud de
    • Copia del documento legal de identificación del representante de la línea.
      • En caso de actuar mediante un representante, adicional a la copia del documento de identificación del representante debe presentar un poder con firma (legalizado ante un notario público).
      • En caso de que el abonado sea una persona jurídica, se deberá adjuntar copia del documento legal de identificación del representante y el certificado de vigencia de poderes donde conste el poder otorgado (debidamente actualizado).
    • Esperar un plazo de 24 horas (contadas a partir de la fecha de presentación de la solicitud). Este plazo puede extenderse, en caso de que la solicitud sea presentada en fin de semana (días sábado o domingo).
    • En caso de que la solicitud sea procedente, una vez cumplido el plazo se te informará el momento en el cual puedas comenzar a disfrutar del servicio.

¿Mi solicitud podría ser rechazada?

Sí. La solicitud de portabilidad puede ser rechazada en los siguientes casos:

  • Existe una solicitud previa de portabilidad en trámite.
  • Aún no han transcurrido los dos meses desde la última portación.
  • En los casos en los cuales el número telefónico declarado en la solicitud
    • No corresponde a la empresa que se quiere dejar (concesionario cedente).
    • No corresponde a la modalidad de pago contratada (prepago, postpago o control)a la empresa que se quiere dejar.
    • No corresponde al documento legal de identificación que figura en la empresa operadora que se quiere dejar.
    • No corresponde al tipo de servicio que tiene contratado a la empresa operadora que se quiere dejar.
    • A la fecha de realizada la consulta, se encuentra con el servicio suspendido por mandato judicial, por deuda, por declaración de insolvencia, por uso indebido del servicio o por uso prohibido o se encuentra con deuda exigible, respecto al último recibo emitido por la empresa operadora que quiere dejar.
    • Ya transcurrieron treinta (30) días calendario desde que el abonado terminó su relación contractual con la empresa operadora que se quiere dejar.