Mi Movistar es el servicio de autogestión en línea para líneas prepago y postpago de movistar, así como también, para los clientes de movistar Hogar. A través de este canal, el portador de la línea podrá realizar los cambios que requiera, conocer los detalles operativos de su cuenta, estado de la línea, consumos y más.

Para ingresar a Mi Movistar on line, el usuario deberá crear una cuenta de acceso al servicio, la cual se obtiene colocando como código de usuario su número de DNI O CEX. En el segundo campo, ingresará con su clave de usuario que programará en su primer acceso, luego se verifica el acceso con un código que aparecerá en una imagen, esto con el fin de identificar que no se trate de algún sistema automatizado tratando de ingresar, este código cambiara aleatoriamente cada vez que ingrese a la plataforma on line. El sistema le guiará por los pasos para la creación de su cuenta Mi Movistar.

Servicios a los que el cliente tendrá acceso

  • Ver sus últimos recibos (para clientes postpago)
  • Revisar el saldo de su móvil y sus últimos movimientos monetarios (pagos, recargas, consumos)
  • Ver el detalle de sus llamadas, mensajes (fecha, hora y número destino mas no el contenido del mensaje)
  • Realizar activaciones y compras de: paquetes de voz, datos, mensajes.
  • Cambiarse de plan de tarifa (solo los clientes prepago)
  • Renovar su equipo móvil, al comprar en la tienda online de Mi Movistar, obteniendo además descuentos promocionales y paquetes adicionales.
  • Realizar consultas, sugerencias, reclamos, reporte de fallas o inconvenientes de comunicación, de tarifa, de recargas o verificar el estado de su equipo en servicio técnico.

Todos estos servicios están disponibles para todo cliente movistar en todo Perú. Los pasos para entrar a Mi Movistar son:

  1. Entrar a la página de movistar Perú movistar.com.pe
  2. En la pestaña principal de color azul, posicionarse en el enlace Mi Movistar
  3. Hacer click en la opción: Ingresar a mi Cuenta
  4. Colocar los datos requeridos en el panel del lado derecho:

4.1 colocar el DNI o CEX

4.2 escribir la clave de acceso.

4.3 colocar los caracteres aleatorios de verificación

4.4 hacer click en Ingresar.

También en la página de Movistar Perú, se encuentran guías de usuario para cada servicio en específico, con instrucciones paso a paso. Pero esto no es todo, también tienen una aplicación para móviles con toda la gama de servicios a disposición del usuario.