Si un usuario recientemente se ha convertido en un nuevo cliente Tuenti, existen varias sugerencias que pueden serle útiles al momento de estrenar su nuevo equipo. Dejamos algunas de las dudas más frecuentes enviadas por los nuevos clientes Tuenti.

¿Cómo debo instalar mi chip?

Generalmente los nuevos equipos móviles traen en su manual de instrucciones las especificaciones sobre dónde debe ir colocado el chip. En caso contrario puede solicitar a algún dependiente calificado en la tienda que se lo coloque. Si ha llevado su nuevo teléfono móvil a su casa entonces le recomendamos que retire la tapa posterior de su equipo, levante la batería cuidadosamente, y ubique el lugar donde va colocada la tarjeta SIM. Una vez introducida la tarjeta SIM debe volver a colocar la batería de su equipo y proceder a encenderlo.

¿Cuáles son los números de contactos de Tuenti para solicitar ayuda?

En caso de alguna duda, sugerencia, problema o reclamo, el usuario puede escribir directamente al chat ubicado en la página web de Tuenti.com. Este funciona durante las 24 horas del día, los 7 días.

¿Puedo activar yo mismo mi chip Tuenti?

¡Seguro que sí! Todos los nuevos clientes Tuenti pueden disfrutar de su equipo con línea incluida desde el momento en que lo adquieren. El usuario puede realizar la activación del mismo a través de una simple llamada telefónica, para lo cual debe marcar el *777# y seguidamente esperar que le pidan el número de DNI. A continuación deberá responder una serie de preguntas y después seguir los pasos que aparecen en la pantalla de su celular. Deberá recibir un mensaje de confirmación con la activación del chip.

¿Qué necesito para recargar mi línea prepago Tuenti?

Los nuevos clientes Tuenti pueden realizar su recarga a través de cualquier comercio afiliado a la línea de distribución de saldo Tuenti, por ejemplo en bodegas, supermercados, farmacias u otros que se encuentren debidamente identificados como aliados Tuenti. Al momento de realizar la recarga, el cliente deberá proporcionar el siguiente par de datos: monto de la recarga (la cual puede hacerse a partir de S/ .3) y el número de teléfono móvil que desea recargar – de esta manera la persona procede a realizar la transacción de recarga – y así le llegará un mensaje de texto confirmando la recarga móvil.

Algunas consideraciones de seguridad al momento de realizar una recarga de saldo para nuevos clientes Tuenti es: decir correctamente su número, asegurarse que el vendedor ha tomado nota correctamente y esperar en el sitio el mensaje de confirmación de la recarga. También puede comprobar su saldo marcando *321# desde el móvil.