Afortunadamente, y para aquellos viajeros que desean mantenerse conectados en todo momento, Entel cuenta con servicio de roaming internacional, el cual puede ser fácilmente contratado y cuenta con apoyo técnico sin importar el rincón del mundo donde te encuentres.A continuación, detallamos los puntos más importantes referentes al correcto uso de este servicio.

  • Para hacer uso del servicio de roaming internacional, su activación debe solicitarse previamente.
  • Para comunicarse con el equipo de roaming internacional de Entel, desde cualquier parte del mundo, se debe llamar al +511-6117779. Esta llamada es gratuita desde cualquier equipo Entel.
  • Igualmente, para realizar cualquier llamada a Perú, debe marcarse (+51) + (Código de la ciudad) + (Número telefónico).
  • Para enviar un SMS a Perú, desde cualquier parte del mundo, debe enviarse al número (+51)+ (número telefónico).
  • Mientras se esté haciendo uso del servicio de roaming internacional, los contactos podrán comunicarse con el viajero, sólo marcando el número de teléfono de dicha persona, tal cual como si se encontrara dentro de territorio peruano. Ya que el servicio sólo es pagado por quien lo tiene activo, las diferencias en tarifa sólo serán cargadas a la cuenta de quien esté viajando.
  • Para escuchar un mensaje de voz se debe llamar directamente al +51998106245 e ingresar el número Entel anteponiendo el #1, para luego presionar la tecla asterisco (*) y escuchar los mensajes.
    • La tarifa cobrada es la que marca el país donde se esté haciendo el roaming, y se cobra de forma triple, ya que se cobra al momento en que se activa la casilla de voz, se cobra por enviar el mensaje de “recibido” a la casilla del país donde se hace el roaming y se cobra el tiempo utilizado en escuchar el mensaje.
  • Para solucionar problemas relacionados con el uso de roaming, se puede hacer lo siguiente:
    • Apagar y volver a encender el celular, de modo que la conexión a la red pueda actualizarse.
    • Si la falla persiste, se puede proceder a seleccionar otro operador de roaming, de forma manual. El procedimiento varía según el sistema operativo de tu celular.
    • De no haber activado la activación del servicio, el cliente puede comunicarse con el equipo de Entel. De igual manera, este número le servirá para reportar cualquier otra falla en el servicio.
  • Se debe recordar habilitar la detección de redes WiFi públicas o disponibles, para así hacer un uso óptimo del consumo de datos.